今日（7月2日），2025（第十八屆）中國化妝品大會在上海虹橋綠地鉑瑞酒店舉辦。本次大會以（科學(xué)*美）超周期為主題，主論壇上，蔦屋書店前社長帶來《重塑體驗：生活方式提案型零售空間的創(chuàng)新之道》的主題演講。
以下是梅谷知宏的演講摘錄：
蔦屋理念：助力自我實現(xiàn)需求的生活提案場
蔦屋（TSUTAYA）從1983年創(chuàng)立之初，直到現(xiàn)在都一直保持助力自我實現(xiàn)需求的生活提案場這個理念去開店。
所謂的自我實現(xiàn)，就是馬斯洛人的需求五個等級中最高的一級。
蔦屋書店的創(chuàng)始人增田宗昭最開始是上班族，后來辭職準備自己創(chuàng)業(yè)，啟動資金不足，向銀行貸款，必須向銀行說清要把公司做成什么樣子。
而這封給銀行的信里就藏著蔦屋書店最早的創(chuàng)業(yè)宗旨：給80年代的人提供全新生活方式的提案。
雖然蔦屋是一個售賣產(chǎn)品的地方，但蔦屋的業(yè)態(tài)是一個生活提案業(yè)態(tài)。我們在開新店的時候，每個店的概念都不一樣。
去過日本的朋友可能知道，代官山的蔦屋書店，它的店鋪理念是什么？是為了迎接第一代嬰兒潮出生的人，為他們提供舒適的環(huán)境。
而在銀座的蔦屋書店，它的理念是挖掘、鏈接日本的文化和日常生活，具有一種藝術(shù)氛圍。
另一家蔦屋書店位于距離北海道札幌開車三十分鐘的江別，它的理念則是田園都市型慢生活的生活提案店。
目前日本國內(nèi)一共有25家蔦屋書屋，每家書屋的主題不一樣，但目的相同——為當(dāng)?shù)厝颂峁┮环N新的生活方式。
實體零售面臨轉(zhuǎn)折，未來如何發(fā)展？
現(xiàn)在的實體零售面臨著非常關(guān)鍵的時代變化和轉(zhuǎn)折期。
有什么變化呢？
第一個是人口結(jié)構(gòu)的變化，上世紀50年代，日本迎來戰(zhàn)后第一次嬰兒潮出生的孩子。1970年，這些孩子大學(xué)畢業(yè)走向社會。這也是日本有史以來勞動力人口最為豐富的一年。但是50年之后，他們變成了爺爺奶奶，他們的兒女也都接近50歲。
而如今的大學(xué)生數(shù)量是當(dāng)年的一半，所以很多日本企業(yè)出現(xiàn)一個怪現(xiàn)象，部長的人數(shù)比剛?cè)肷绲拇髮W(xué)畢業(yè)生還多。
第二個變化是我們已經(jīng)走進“提案力的時代”。所謂提案力的時代，即生活設(shè)計能力變得越來越重要。
在戰(zhàn)后日本物資匱乏的時段，店鋪里放任何東西都會馬上賣光，這樣的時代物質(zhì)本身具有很高的價值。而隨著經(jīng)濟發(fā)展，物質(zhì)是豐富了，可是物質(zhì)本身的價值卻越來越小，隨之而來的是售賣物品的場所價值越來越高，場所成為人們挑選合適商品的重要依據(jù)。
到了現(xiàn)在這個階段，無論什么東西都可以隨處買到。
所以，考驗一個企業(yè)的實力，就看你的提案力有多強。
第三個變化是互聯(lián)網(wǎng)時代，即電商時代。日本的電商是所有零售業(yè)態(tài)里發(fā)展最快的，從2014年12兆日元到2023年的24兆日元。
蔦屋主營的DVD、CD和書籍，有61.2%未來都是在線上購買，實體店只有38.8%。化妝品也有將近一般是在線上銷售。
第四個變化是編輯權(quán)的轉(zhuǎn)移，它激發(fā)了分享的裂變。當(dāng)個體價值覺醒，越來越多的人喜歡個性化的模式，做自己喜歡的事。
面向這樣的時代，零售行業(yè)優(yōu)勢在哪？優(yōu)勢就在于實體店鋪為顧客提供了一個相聚相連的場所。而這將與零售業(yè)的未來相連。因為，人們追求的不是消費，而是始終在追求更美好舒適的生活。
基于這點，我認為未來考驗實體店的重要一點是如何將人們聚集在一起，唯有精心的設(shè)計才能實現(xiàn)零售業(yè)的未來、實體零售的未來。
第十八屆中國化妝品大會由化妝品觀察、CiE創(chuàng)新展聯(lián)合主辦，福瑞達生物股份、諾斯貝爾、星月生物、中通生化、合眾集團戰(zhàn)略合作。
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