3月8日，法國護膚品牌Cetaphil絲塔芙（下稱絲塔芙）在其官方微信公眾號、微博等發布了一則“打假”聲明。在該聲明中，絲塔芙直接公開點名15家淘寶店，稱官方從未對這些店進行授權或供貨，請廣大消費者謹慎選擇。
圖源絲塔芙官方微信公眾號
在美妝行業假貨橫行的當下，包括絲塔芙、芙清等在內的美妝品牌接連親自下場打假，再次為行業制假售假的不法分子敲了一記警鐘。
未經授權
15家店鋪上“黑名單”
絲塔芙在聲明中強調，目前，經其授權的銷售渠道僅為Cetaphil絲塔芙天貓旗艦店、絲塔芙京東自營官方旗艦店、品牌線上授權的專賣店及平臺自營渠道，以及品牌線下授權的零售商渠道。
而包含“絲塔芙海外直郵店”、“絲塔芙活動專場店”、“絲塔芙直營店”等在內的15家淘寶店，均為非品牌官方授權和供貨的渠道。
從價格上來看，這些未經授權的店鋪中銷售的絲塔芙產品，價格普遍低于品牌旗艦店。譬如，原名為“Cetaphil海外直銷店”內賣的絲塔芙保濕潤膚乳價格為78元，而該款產品在絲塔芙天貓旗艦店的售價為159元，價差近兩倍。
化妝品觀察搜索發現，絲塔芙渠道亂象由來已久。在微博、小紅書等社交媒體上，消費者“吐槽”在非官方渠道買到絲塔芙假貨的現象屢見不鮮。
比如近日，一小紅書某博主發文稱，其在“Cetaphil海外直營店”購入了兩瓶絲塔芙“大白罐”面霜，“本以為撿到便宜，但經過對比后證實是假的，想再打開購買鏈接時發現已被刪除”。在該貼下，還有不少消費者留言稱有過相同的遭遇。
截自小紅書
在“打假”聲明的微博下，也有消費者評論道，在未經授權的店鋪購買了“大白罐”，“用后過敏發癢，現在該店鋪改頭換面成另一家店繼續售假，不知如何維權”。
聲明發布一天后，化妝品觀察發現，被“點名”的店鋪已經悄然整改。截至發稿，大部分店鋪已改名，新名稱中不再帶有“絲塔芙”、“Cetaphil”等字樣，比如，“絲塔芙海外直郵店”改名為“JIZZ海外國際”，“絲塔芙活動專場店”改名為“優加全球護膚甄選店”，且這兩家店內已無絲塔芙相關產品的身影。
而“Cetaphil海外國際”和“絲塔芙品牌折扣店”，分別更名為“紐菲斯香港站”、“小嵐悅美妝全球美妝代購”，目前仍有相關產品在進行銷售。“絲塔芙全球代購小店”、“絲塔芙全球代購小鋪”等，則仍以原名稱在維持經營。
真假難辨
是“代購”還是“高仿貨”？
據公開報道，絲塔芙于2002年正式進駐中國市場。在當時代運營商的操作下，絲塔芙以電商作為主要分銷渠道。憑借“溫和”“安全”等產品特點，絲塔芙快速在消費者中建立起口碑。
數據機構報告顯示，2013—2016年，絲塔芙明星單品潔面乳的市場份額，在潔面類目中長期穩居前三。但“口碑營銷”的弊端也在此時顯現，假貨、高仿等產品開始泛濫。
2014年，絲塔芙母公司高德美收回品牌所有權，成立直營團隊，由高德美旗下子公司科醫國際貿易（上海）有限公司負責運營，也即是此次“打假”聲明的落款方。
聲明發布后，化妝品觀察第一時間咨詢了名單中的“Cetaphil海外直銷店”、“紐菲斯香港站”等店鋪，其店內客服均表示，產品“保證正品”、“由保稅倉發貨”。在問及是否有授權等問題時，客服則不正面回應，表示“只是代購”。
而據此前報道，有行業人士直言，“這些（售假）渠道大多自稱代購，但背后其實是高仿貨的灰色產業鏈。”
圖源絲塔芙官方微博
還需要注意的是，此前絲塔芙生產企業為高德美加拿大公司。2018年雀巢江蘇泰州絲塔芙工廠建成后，部分絲塔芙產品開始由“進口”轉為“國產”。國家藥監局官網也顯示，目前絲塔芙潔面乳、絲塔芙致潤保濕霜、絲塔芙倍潤保濕乳等5款產品的生產企業，已經變為高德美醫藥（江蘇）有限公司，備案時間在2017年至2019年間。
不過，化妝品觀察在“小嵐悅美妝全球美妝代購”店看到，目前仍在售的絲塔芙潔面乳、絲塔芙倍潤保濕乳等產品，產地顯示依然為加拿大，發貨地址為菜鳥保稅倉，產品參數中也沒有標注化妝品備案編號/注冊證號。
而在另一家原名為“絲塔芙直營店”、現更名為“海外環游店”的店鋪里，現僅售有絲塔芙“大白罐”一款產品。在其產品參數中，不僅標注有化妝品備案編號/注冊證號，藥監局也可以查到相關備案信息。該店客服稱，這款產品來自海南免稅店。
這意味著，這些未經官方授權的渠道中，銷售的絲塔芙產品“真假”皆有，普通消費者僅通過外包裝是很難辨認的。
比如，不少博主發文稱，將其在未經授權的店鋪購買了的產品，與正品進行對比，發現主要在瓶身單詞的排版、瓶底印刷、瓶口螺紋等細節存在細微區別。還有博主表示，“從質地和氣味上來看，假的也不明顯，不對比還真鑒別不出來。”
打假維權
美妝品牌集體下場
化妝品觀察發現，目前在小紅書上，“絲塔芙大白罐真假難辨”“絲塔芙真假對比”等相關詞條的筆記依然超300條，發布時間集中在2021年10月至今。此次發布“打假”聲明，彰顯了絲塔芙想要整頓渠道的決心。
截自小紅書
事實上，一直以來，化妝品行業中山寨、假貨泛濫，貨源管控混亂等現象更是屢禁不止。尤其是對于未經品牌授權的渠道，更容易出現假冒偽劣產品。
藥監局官網顯示，2021年，國家藥監局發布了5則關于“假冒化妝品”的通告。不僅如此，根據公開報道，僅去年一年，就有湖南、浙江、廣東、中國香港等多個省份被查出存在化妝品造假窩點，假冒產品涵蓋洗面奶、爽膚水、精華、口紅等全系列化妝品。
“假貨橫行，不止會影響品牌聲譽，消費者乃至美妝行業都會受到影響。”有行業人士直言，假貨成本低、價格低，擾亂了整個市場的價格體系，消費者買到假貨也會喪失對品牌的信任。
近年來，為了讓市場良性發展，不少品牌選擇了主動站出來進行渠道整頓，以打擊假貨。
比如，2020年12月，中國裁判文書網顯示，韓國品牌美迪惠爾在一起維權案中勝訴。據悉，被告公司因在阿里巴巴1688平臺上銷售假冒化妝品，構成侵犯商標權，被判賠償6萬元。
去年，國產功效性祛痘品牌芙清也在官方公眾號上發布一則推文，直指部分電商平臺上存在產品造假行為。文中提到，芙清部分用戶反饋，其在非官方店鋪中購買的“芙清清痘舒緩精華液”為假貨。對此，芙清通過微信公眾號文章，引導消費者辨別真假產品。
日前，新銳國貨品牌柏瑞美也經歷了相同遭遇，旗下明星產品“后臺保濕定妝噴霧”被造假售假。對此，柏瑞美已采取法律手段進行維權，包括委托律師進行全平臺調查取證，并針對已查實的售假店鋪提出起訴。
“隨著市場監管的加強、電商行業的規范化，勢必會有越來越多的品牌進行打假維權行動，這將讓更多制假售假的犯罪者無所遁形。”上述行業人士如是表示。
2022CiE中國化妝品創新展，將于2022年4月13日-14日在杭州國際博覽中心開幕。本屆創新展設置了4大展館，展出面積達4.5萬㎡，預計專業觀眾超過4萬人，美妝行業的重要客戶，都將匯聚于此。
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