據(jù)《路透社》消息，德國化妝品零售商Douglas正考慮今年第一季度在德國上市。此前有媒體預估，Douglas上市后市值大約為70億歐元（約合人民幣544億元）。
Douglas成立于1821年，如今是歐洲最大的全渠道美妝零售商，主要銷售香水、化妝品、皮膚護理、頭發(fā)護理、醫(yī)療保健等商品，擁有門店1850家，合作品牌超過750個。
圖源：Douglas官網
過去幾年，線下渠道歷經多重生存考驗，但這家超過200年的企業(yè)卻通過全渠道改革和數(shù)字化轉型，持續(xù)煥發(fā)生命力。
眼下，國內美妝零售業(yè)態(tài)仍處在震蕩期，Douglas的轉型之路，或許能為零售商們提供一條先驗性的參考。
業(yè)績扭轉，銷售額破40億歐元
Douglas成立以來一直以線下為發(fā)展重心，疫情前，它在德國、法國、意大利、西班牙等24個歐洲國家擁有2,400家門店, 銷售超過35000種高端化妝品。
受疫情影響，Douglas前幾年業(yè)績下滑明顯，2020財年銷售額約32億歐元，較上年減少6.4%。
在剛結束的2023財年（2022年10月至2023年9月），Douglas實現(xiàn)了收入和增速的歷史新高：集團調整后銷售額達到 41 億歐元，首次突破40億歐元大關，銷售增速為12.1%。
同時，這也是新冠疫情爆發(fā)以來，Douglas首次公布凈利潤：從上一年的-3.138億歐元大幅提高至1670萬歐元。
Douglas 2023財年財報，凈利潤由負轉正
Douglas集團CEO桑德·范德蘭表示：“我們的財務業(yè)績證明了我們定位良好的全渠道業(yè)務模式和獨特的客戶主張的實力。”并表示，Douglas將在2026 年實現(xiàn)集團50億歐元的銷售目標。
加碼線上電商，疫情后重獲增長
2017年11月，Douglas集團前CEO蒂娜·穆勒提出#FORWARDBEAUTY 戰(zhàn)略，正式定義了品牌的全渠道零售之路。
隨后Douglas開始通過收購電商平臺，增強線上業(yè)務比重。
2018年8月，Douglas收購了德國的在線香水零售商Parfimerie Akzente，后者擁有線上商城Parfumdreams，在比利時、丹麥、芬蘭、愛爾蘭、瑞典和英國都有業(yè)務。
Parfumdreams官網
2019年，Douglas再度收購德國高端化妝品線上零售平臺 NICHE BEAUTY 的多數(shù)股權，補充了集團奢侈品線上銷售的空缺。
通過 Douglas網上商店、Parfumdreams和NICHE BEAUTY，Douglas打造了不同類型的線上渠道矩陣，穩(wěn)固了在歐洲的線上零售地位。
2020年，受疫情影響，Douglas將業(yè)務重心進一步向線上傾斜：一方面宣布將關閉全歐共500家門店，占總門店數(shù)量的近五分之一；另一方面，向經銷商和品牌商開放線上商城，幫助他們在網上銷售商品，這也讓Douglas的商品SKU擴大到了10萬種。
2020年1月至12月，Douglas電商銷售額首次超過10億歐元（約合人民幣78億元）。在歐洲，其電商占全年銷售額的份額已經達到 25.4%，在本土市場德國，這一比例達到 39.9%。
數(shù)字化戰(zhàn)略，Douglas也做“新零售”
線上電商業(yè)務破紀錄的增長，讓Douglas安全度過了疫情危機，2020年11月，Douglas開始把「數(shù)字優(yōu)先」置于其增長戰(zhàn)略的中心。
這意味著，它從一家全渠道零售商正式升級為一體化的數(shù)字美容平臺。
從全渠道到數(shù)字化，Douglas不僅僅增加了線上銷售渠道，還實現(xiàn)了供應鏈優(yōu)化、消費者觸達、營銷方式個性化等經營方式的變革。
2023年，公司進一步將CDO（首席數(shù)字官）職位擴大為CCO（首席商務官），目的是把營銷、CRM（客戶關系管理）、電商、零售媒體和 IT 放在一個組織架構下，進一步提升“數(shù)字導向”的組織戰(zhàn)斗力。
如Douglas前CEO蒂娜·穆勒所言：“我們不僅僅是讓Douglas成為一家擁有在線商店的零售商，而是一個擁有實體業(yè)務的數(shù)字公司。”
RetailX數(shù)據(jù)顯示，近幾年全球消費者購買力顯著下降，但美妝市場仍保持了4%至5%的年增長率，電商銷售占據(jù)近1/3的份額。
Douglas的轉型證明了，對于廣大的美妝零售業(yè)態(tài)而言，線上仍然是一片有待開采的富礦，重點是如何挖掘。
中國擁有全世界最豐富的電商生態(tài)：除了以淘寶為代表的傳統(tǒng)電商，還有以美團為代表的即時零售、抖音為代表的全域興趣電商、微信內的私域經營，以及小紅書的買手電商。
它們在此消彼長的競爭中，也合力打造了中國電商的想象力，為參與者們提供更多發(fā)展空間。
眼下，中國美妝零售業(yè)的必答題已經不在于是否要線上化，而是在這個過程中，如何以數(shù)字化為中心，建立與之相匹配的商業(yè)模式。
如同菲利普·科特勒在其新書《營銷革命5.0》中提到，數(shù)字化不只是對當前經營方式的自動化，企業(yè)必須重新思考創(chuàng)造價值的方式，以滿足數(shù)字化時代的新要求。
