一場疫情加速了新零售的發展進程，對化妝品從業者來說，更加意識到線上線下竟是如此地不可分割。
在MASIL瑪絲蘭市場部總監傅興鋒看來，線上線下融合是大勢所趨，疫情這一黑天鵝事件，不過是這一大趨勢的催化劑罷了。對于品牌來說，全渠道布局才是發展的關鍵。
已有9年發展歷史的韓國專業美發品牌瑪絲蘭，在進入中國市場的2年時間里，已然在線上渠道取得了巨大突破，其中一款瑪絲蘭8秒發膜，自2018年上線淘寶、京東、網易考拉等電商平臺開始，就在發膜類產品中穩坐銷售第一的寶座，這也為瑪絲蘭此后布局線下市場提供了足夠的品牌聲量和數據支撐。
瑪絲蘭8秒發膜
但疫情的發生，曾一度讓整個化妝品線下業務陷入停滯狀態。傅興鋒表示，對于瑪絲蘭來說，幫扶零售終端，不僅是雙方共渡難關的重要舉措，更是為了迎接新的市場機遇，實現疫后重啟的關鍵。
以時間換空間
作為線上起家的品牌，瑪絲蘭目前線上銷售占較大比重，約90% ，線下則占比10%。2020年春，本是瑪絲蘭全面鋪開線下渠道的開始，然而疫情的發生讓品牌部分計劃受阻，不僅線上受影響，線下銷售更是下滑了80%，擺在品牌方面前的也是實實在在的壓力。
為此，傅興鋒表示，瑪絲蘭第一時間以最大誠意，采用十配一、延長賬期等有力措施，與合作伙伴互相扶持，共渡難關。目前來看，雖然疫情仍未完全結束，但瑪絲蘭與泊伊美匯等線下連鎖品牌的實質合作都已全面鋪開。
瑪絲蘭@泊伊美匯
除了上述政策外，在“品觀APP在線找貨節”期間，瑪絲蘭還將在供貨方面給予終端客戶配送政策，同時，還會給予終端更長的賬期，以及更多的利潤空間。
傅興鋒表示，“瑪絲蘭將以時間換空間，通過與終端形成長期而穩定的合作關系，逐步消化短期內所造成的成本損失。”在疫情影響仍未完全消除的情況下，通過持續靈活的政策幫扶零售終端，減緩線下壓力，長久來看這也是獲得渠道商信任、建立長期合作的最有效方式。
此外，直播銷售是瑪絲蘭成長的基礎，瑪絲蘭不僅有專業的直播團隊，還有專屬的品牌主播，這為瑪絲蘭參與到“品觀APP在線找貨節”提供了便利。據了解，瑪絲蘭的團隊還會提前一周做好預演和各項準備工作，以期在找貨節呈現最精彩的直播內容。
“本次對零售終端的扶持，不僅是幫助零售終端渡過難關，也是讓合作伙伴感受到瑪絲蘭對線下市場的高度重視與誠意，同時也希望通過與線下合作伙伴的共同努力，讓瑪絲蘭的市場供給更加均衡，讓消費者對品牌的認知更加深刻，實現線上線下雙翼齊飛。”傅興鋒表示。
兩大舉措助力實現全年目標
受疫情影響，線下門店歇業，消費者閉門不出，這也直接影響了洗護用品的銷售。但傅興鋒認為，長遠來看洗護市場整體增長的趨勢還將會繼續。而自誕生以來就專注于洗護市場的瑪絲蘭，對實現既定的全年銷售目標仍有很大信心。
瑪絲蘭的信心來自兩方面的準備。一方面，瑪絲蘭將全面擴充并豐富產品矩陣，在2020年推出以下兩項計劃：
第一，針對CS渠道，推出8秒發膜線下專用套裝，該套裝只對線下供應，將滿足線下市場各個環節的需求。
8秒發膜線下專用套裝
第二，2020年將會有2-3個新品上市。傅興鋒表示，新品的規劃早在去年就已開始籌備，是瑪絲蘭品牌戰略的一部分。
另一方面，瑪絲蘭不斷夯實線上基礎，為布局線下做足了準備。進入中國市場以來，通過小紅書、抖音等定月投放，聯手胡歌、李若彤等明星“帶貨種草”，瑪絲蘭迅速打開了線上市場，快速提升了品牌的聲量。
利用線上加快推廣速度，打造爆品，進而深耕線下渠道，深挖產品品質，瑪絲蘭深知這才是一個品牌長久的發展之計。
瑪絲蘭在湖南衛視《我是大美人》節目植入推廣
而經歷過此次疫情之后，傅興鋒對線下渠道的未來報以了更大的信心。“零售終端危中有機，如果及時調整經營政策，抓住社交、社群、直播的風口，將會有很大的機會。”
養護漸成趨勢
深植洗護市場，瑪絲蘭已有9年的發展歷史，傅興鋒表示，目前洗護市場正處于向著養護市場升級的發展進程中。
實際上，隨著消費的迭代，觀念的升級，消費者已不再僅僅單純追求功效性的洗護產品，而是越來越注重頭皮的健康、自然養護方式，這讓“養護”概念悄然興起。
專業的養護發開始成為新的風向，在此機遇下，傅興鋒表示，誰能適應消費者細分化多元化的需求，誰就能獲得更多市場機會。而目前，洗護市場已經形成國際大牌、本土巨頭、眾多中小品牌三足鼎立的市場格局。
自誕生以來，瑪絲蘭就以液體發膜為主賽道，差異化的定位讓瑪絲蘭迅速占領這一細分領域，并填補了線下市場的空白。其主打的黑科技8秒發膜，無需像傳統發膜使用5-10分鐘才能見效，使用起來方便快捷，非常符合當下快節奏的生活需求。
傅興鋒表示，瑪絲蘭還將全面擴充并豐富瑪絲蘭品牌的產品矩陣，滿足消費者對于頭發養護產品多元化的需求，讓瑪絲蘭專業頭發養護品牌的概念更加深入人心。
“從洗護到養護，像護膚一樣護發的全新理念會越來越得到消費者的認同，瑪絲蘭有信心在這一升級迭代的歷史進程中占據一席之地。”
