完美日記正在以絕對的“完美速度”顛覆著行業者的想象。
完美日記于2017年3月面世，上市僅9個月就榮獲瑞麗新晉美妝品牌大獎，旗下“睫毛膏”和“粉底液”更是成為人氣暢銷王牌產品；2018年12月成為天貓彩妝銷售第一的品牌；2019年6月成為繼華為之后，00后消費者心中的第二國貨品牌；2019年雙11，成為首個登頂天貓雙十一彩妝榜的國貨品牌，創眼影、唇釉、睫毛膏、眼線四大品類銷售額第一；接下來的12月，更是包攬了天貓2019全年大促彩妝冠軍，實現國貨彩妝品牌首個“大滿貫”。
可以說，完美日記品牌正在從“產品創新、行業肯定、銷售登頂、用戶喜愛”等多個維度塑造自身核心競爭力，但完美日記的野心絕不止步于此。
12月26日，一場“進化新零售 未來無界-上海逸仙電商新零售分享會暨揭牌儀式”在上海五角場凱悅酒店召開，此次揭牌標志著逸仙電子商務有限公司（完美日記母公司）正式在上海奉賢區設立新零售總部，開啟一段新征程、新篇章。
持續為用戶創造價值
“研究一個時代，就是研究一個時代的消費者”，逸仙電商新零售事業部總裁馮琪堯在分享中提到，為用戶創造價值是完美日記創立的初心，也是完美日記從眾多品牌中脫穎而出的主要原因。
逸仙電商新零售事業部總裁馮琪堯
無論是渠道多樣化、新國貨品牌大量崛起，還是供應鏈端的日益成熟，導致這些變量的根源在于，一大批更有審美、更有購買力的“9000歲”人群正在崛起。
“9000歲”是90后到00后的統稱，他們的主要特征是：自帶互聯網基因，八成以上有從網絡教程學習化妝技巧的習慣；超80%的消費者偏理性，會精打細算瞄準大促；近40%的用戶認為每天必須帶妝出行；高學歷且注重顏值者超半數以上；非常愿意嘗試新鮮事物，對于化妝品的選擇通常表現為左手歐美大牌、右手新興國貨。
也正是基于對“9000歲”用戶的準確洞察，完美日記以大膽創新的姿態重構了產品以及新的消費場景和服務體驗。
例如，在了解到“聯名” “高顏值”的彩妝會大大觸發95后青年的購買欲，完美日記陸續發布了與 Discovery聯名的動物眼影、跟中國國家地理雜志合作的聯名款眼影等“爆品”產品。與不鴨聯名的完美日記光感持妝氣墊、圣誕限量“小鹿盤”、朱正延代言的唇妝系列、賴冠霖代言的底妝系列都是完美日記旗下名副其實的“斷貨王”，這種火爆在圣誕節當日開業的上海首家完美日記概念店——五角場萬達廣場店內也得到了充分的驗證。
線下這個新消費場景的建立，讓完美日記收割了65%的新用戶。根據馮琪堯公布的一組數據顯示，在過去近一年中，完美日記線下渠道的訂單數以及消費額在全渠道的占比大幅提升，訂單占比增幅超1000%；在線上、線下均消費過的用戶占比呈上升趨勢，9個月以來增幅超過了50%。
未來3年，完美日記計劃將在100多個城市開設600家線下門店，擬定2020年招募3000名一線員工，包括500名專業美容顧問和彩妝師，用具備完美日記特點的彩妝師天團服務更多消費者。在馮琪堯看來，在一線跟消費者接觸最頻繁、接觸時間最長的就是彩妝師，這種專業彩妝師團隊的打造，可以使門店從尷尬粘人的硬性推銷，變為專業周到的柔性服務。
一家有“芯片”的美妝企業
成就“完美速度”的除了品牌持續為用戶創造價值，更離不開“行業風口”的助推。
馮琪堯及第一財經總編輯楊宇東、CMC資本董事夏蓓、上海臻臣化妝品有限公司董事長田勇一致認為，長期的上升趨勢也能被定義為“風口”，目前美妝行業的市場規模大約是4000億元，預計到2022年能達到5000億的規模，年平均增速達10%以上，這讓美妝行業在整體經濟下行壓力比較大的情況下，仍成為一個非常值得期待的市場。
從另一個維度看，目前美妝在中國35歲以下的核心消費人群中的滲透率為40%，但是歐美國家已經達到80%；從人均的消費來看，中國消費者在化妝品彩妝上的人均消費僅為400元，但歐美的人均消費已達到1500~2000元，這意味著與發達國家相比，中國美妝市場還將迎來巨大的增量空間。
然而更大的市場規模，也意味著更激烈的市場競爭。
馮琪堯認為，選對賽道、打磨人才和團隊、堅守“為用戶創造價值”的初心是完美日記應對挑戰的三大關鍵點。未來的競爭一定是品牌之爭，而不是流量之爭，逸仙電商要做一家有“芯片”的美妝企業。
“芯片”就是完美日記的核心競爭力。
從產品開發來看，完美日記擁有一個以消費者為中心的產品開發的理念和流程。與傳統品牌相比，完美日記擁有大量跟消費者直接互動的機會。拿產品方案和消費者、KOL直接對談，各個環節都與消費者深度溝通，每個消費者都可能是產品設計師。
從左到右：第一財經主持人劉曄、第一財經總編輯楊宇東、逸仙電商新零售事業部總裁馮琪堯、CMC資本董事夏蓓、上海臻臣化妝品有限公司董事長田勇
從生產端來看，逸仙電商正在籌備打造化妝品生產基地，自建工廠，建成后有望成為亞洲最大的化妝品生產基地。同時，逸仙電商將加大投入自主研發，包括配方研發、改良、升級，聘請頂級研發專家，打磨更多更好的產品。
在品控方面，逸仙電商將加大投入打造自己的質量體系，覆蓋產品原料、生產、運輸全生產周期。今年11月，逸仙電商與通標標準技術服務有限公司（SGS）簽署了戰略合作協議，在質量管理、產品評價、技術法規等領域深入合作。
由此可見，完美日記正在走上一條用全鏈路打造“爆品”、以產品力構建品牌護城河的未來之路。相信在這條賽道上，完美日記會以始終如一的品質堅守成為中國的完美、全球的完美。
