深圳千色店商業(yè)連鎖有限公司董事袁媛
7月21日下午，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會·新零售論壇在杭州國際博覽中心舉行。深圳千色店商業(yè)連鎖有限公司董事袁媛分享了《千色店的新零售實踐》，暢談千色店的新零售歷程。
袁瑗有著豐富的零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。2015年加入千色店集團之前，她曾供職于阿里巴巴，2009-2012年間，她參與天貓、女裝、雙十一等大型項目的運營，2012-2014年間，她負責聚劃算、團購網(wǎng)站以及產(chǎn)品上架的運營，見證了淘寶從1個億到80個億的發(fā)展歷程。
大會現(xiàn)場，袁瑗分享了對新零售的看法以及千色店對新零售的探索。
零售發(fā)展的三個階段
袁瑗認為，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，從1990年發(fā)展至今，中國零售行業(yè)經(jīng)歷了5輪紅利：1990年是1G網(wǎng)絡時代，是實體紅利時期；2000年是2G網(wǎng)絡時代，是互聯(lián)網(wǎng)紅利時期；2010年是3G、4G網(wǎng)絡時代，是移動端紅利時期，而2020年，隨著5G時代的到來，物聯(lián)網(wǎng)、拼團、智能導購、區(qū)塊鏈等新業(yè)態(tài)的崛起，將重構新零售的格局。
基于中國零售行業(yè)的發(fā)展，袁瑗將中國零售行業(yè)分為以下三個階段：
1、零售1.0時代：以商超、賣場形式為主的線下零售模式；
2、零售2.0時代：以淘寶、京東、蘇寧等網(wǎng)上商城為零售載體的電子商務零售模式；
3、零售3.0時代：依托5G互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，通過社交媒體傳播，人人都是零售的自零售模式。
為了跟隨零售發(fā)展的腳步，過去幾年間，千色店在新零售方面做了諸多探索，“2012年，我們對千色店的形象做了全面的升級；我們構建了自己的美妝數(shù)字化流程，如設置互動電子屏引流，打造云貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)工具選品，自助買單等；我們還開通了千色店APP、打通了企業(yè)物流信息系統(tǒng)，建立起了自己的數(shù)字中臺和運營中臺。”袁瑗介紹道。
短視頻和社交電商將是零售新趨勢
過去一兩年，短視頻和社交電商呈現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力。袁瑗表示，借勢短視頻和社交電商，是實體店擁抱新零售的方式之一。
相關數(shù)據(jù)顯示，在一二線城市之外的下沉市場，短視頻有著很強的滲透率。短視頻下沉市場用戶高峰期一度突破 5億量級，占全部市場比例已超過 60%。與此同時，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商的形式也在不斷革新。從傳統(tǒng)的以貨為中心的電商發(fā)展到以人為中心，基于社交關系形成的社交電商。
社交電商近兩年之所以能爆火并在未來仍有很大發(fā)展空間，在袁瑗看來，一方面，下沉市場是基于熟人網(wǎng)絡形成的社會生態(tài)，消費者具備社交分享的需求；另一方面，下沉市場消費者的消費選擇少，對促銷和產(chǎn)品價格敏感，與此同時，下沉市場消費者閑暇時間多，有足夠的時間發(fā)動親朋好友拼團購買。以上種種，都為社交電商在下沉市場的崛起提供了“土壤”。
合作“紛來”，開創(chuàng)“自零售”時代
為抓住短視頻和社交電商爆發(fā)的風口，2019年，千色店宣布與短視頻電商平臺“紛來”達成戰(zhàn)略合作。雙方希望把短視頻社交電商與實體店相結合，將零售融入消費者的所有生活場景中，充分提高零售效率。
尤為值得一提的是，借助與紛來的合作，千色店在新零售的基礎上，開創(chuàng)性的提出了“自零售”這個詞，“未來，千色店的每一個消費者都是零售人，每一個都是產(chǎn)品代言人，每個人都是KOL。”
袁瑗表示，千色店與紛來的合作，將呈現(xiàn)一個“短視頻+電商+社交+自媒體”的平臺。紛來將充分挖掘?qū)嶓w門店導購和消費者的內(nèi)容創(chuàng)造能力，通過社交分享，讓每個消費者都成為一個自媒體，成為KOL，從而觸達更多消費者，形成流量的裂變。
在新零售模式層出不窮，行業(yè)競爭日益激烈的今天，袁瑗坦言如今的化妝品生意并不好做。如果說在行業(yè)高速發(fā)展時期，各個企業(yè)通過跑馬圈地來比誰的蛋糕更大，那么如今在存量經(jīng)濟時代，如何找到企業(yè)自身的核心競爭力，如何活下來成為企業(yè)需要思考的問題。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會議，中國化妝品大會被譽為化妝品行業(yè)的“達沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。參與本場“新零售分論壇”演講對話的嘉賓，分別來自小米有品、林清軒、達人說、白幡上町、緹蘇集團、億邦動力、怡思丁、千色店、狐貍小妖、泊伊美匯等。
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特別提醒：
明后兩天（7月22-23日），同樣由品觀APP主辦的首屆品觀找貨節(jié)，也將在杭州國際博覽中心正式拉開帷幕，300+暢銷進口品、熱門新國貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務商參展，等你對接商機。
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