今年剛過完43歲生日，張玲就覺得自己老了，而她界定“年輕”和“老”的標準在于：以往的她總有一股沖勁兒，總想著要把自己那間120㎡的化妝品店開到兩家、三家，但現在，張玲沒這個勁兒了。
“以往的錢多好賺啊，現在時代不同了，想再往前進一步都很難，我有時候挺迷茫的，覺得自己走到了一道坎上?！睆埩嵴f。
契機：鄉鎮上唯一一家化妝品店
張玲的化妝品店開在一個鄉鎮上，這幾年，年輕人都往外跑，留在鄉鎮上的也就兩千人左右，還多半都是些老人、小孩。
17年前張玲剛來這個鄉鎮上時，四處都能看見年輕的面孔，當時她覺得這座鄉鎮既新鮮又年輕，跟她想要創業的野心一樣，生機勃勃。
“那會兒條件落后，年輕人也都戀家。哪像現在，互聯網發展那么快，交通出行方便，年輕人一旦跑出去，都不愿意回來了?！睆埩嵊行└锌?。
但，也正是因為當初的“落后”，才成全了張玲的創業夢。
張玲清楚記得，當時鄉鎮上的人買生活日用品，還得挑個沒有農活的時間，專程去七八公里以外的縣城，一次性把這個月要用的東西備齊，再大包小包地扛回來，這一來一去，就得耗上一天時間。
目睹了鄉鎮上近乎閉塞的生活之后，張玲放棄縣城里父母安排的工作，跑到鄉鎮上開了一家日用品店，從洗面奶、洗衣粉，到小學生要用的作業本，什么都賣。
她的店的確給鄉親們帶來了便利，一來二去，很多人都成為熟客，買東西時，直接探頭進來問一聲自己要的東西有沒有。
一開始，詢問日用百貨的顧客居多；漸漸的，也有前來詢問護膚品或者彩妝的顧客，尤其是一些電視廣告打得很響亮的國產化妝品品牌，隔三岔五就有人來問。
當時也沒有別的娛樂活動，白天大家干完活，晚上回家就看電視。用張玲的話說，那是一個連電視廣告都能看得津津有味的年代，化妝品廣告播得多了，對人的觀念影響也大，很快，大家也都想用上化妝品了。
2006年，就在又有顧客因為張玲店里沒有化妝品，掉頭就走以后，張玲看著店里雜七雜八的陳列和亂糟糟的百貨，心里有些不是滋味。她這家店的主要客群就是鄉鎮上的鄉親們，現在大家都不來買東西了，那還怎么開得下去？
張玲立刻著手對店鋪進行改造：將老土的門頭換成新的，引進成套的化妝品，改變店內陳列。經過一系列調整，這家店成了鄉鎮上唯一的一家化妝品店。
考慮到鄉親們的消費能力，張玲把單品價格控制在100~200元，護膚套盒的價格控制在300~500元。
起初，店內的人均客單價在100元左右，購買的產品也集中在潔面、護膚等基礎領域。幾年以后，鄉鎮上的經濟條件普遍比以前好了，客單價也有了提升。
張玲開始覺得，自己的店算是步入正軌了。
危機：連親戚都跑去做微商了
張玲的生意真正遭受到沖擊，是在2014年。
彼時，在遠離這個鄉鎮之外的地方，時代早已發生巨變。互聯網發展迅猛，在互聯網的依托下，阿里巴巴以不可思議的成長速度，刮來了電商龍卷風，淘寶穩坐中國電商的頭把交易，并以最高效、最便捷、最社交的購買方式，改變了零售市場渠道為王的傳統格局。
緊隨淘寶之后的，是京東、蘇寧易購、唯品會、聚美優品、樂蜂網等電商平臺如雨后春筍般發展，一茬一茬收割線上紅利。
從鄉鎮里走出去的年輕人感受到了這種巨變，連張玲的女兒都習慣了在電商平臺上買化妝品，對于張玲的化妝品店頗有些不看好的意味。
“我女兒經常說，我思維方式跟不上他們年輕人，化妝品店賣貨的方式也跟不上外面?？晌腋陕镆纤麄兡?？我賣貨的對象就是鄉鎮上這些人，我的店能滿足這個鄉鎮就行了，至于外面怎么變，跟我關系不大?！睆埩嵊凶约旱膱猿?。
然而一夜之間，來店里買東西的人忽然就少了，從早上守店到晚上，進店的顧客沒幾個。
張玲百思不得其解，找人打聽過后，才知道大家都通過微商買東西了。微商那里什么都能買到，化妝品、衣服、鍋碗瓢盆……低廉的產品價格，加上快速的傳播效應。一傳十、十傳百，很快，很多人不僅向微商買東西，也開始加入微商大軍賣東西，這其中也包括她的親戚朋友。
張玲沒有慌，她在鄉鎮上開了12年的店，對鄉鎮遠比“喜歡玩虛的那些電商、微商”要更了解。
于是，張玲開始了新一輪“折騰”，她決定把店里的體驗給做起來。她在一樓重新開辟出一塊體驗區，放上三把躺椅，引進小型美容護膚儀器，又引進一些體驗護膚套盒。隨后，張玲請來縣城的美容老師，對店里的員工做培訓。與此同時，張玲也在微信會員群里做起了免費體驗的預熱宣傳。
張玲把正式宣傳的日子放在了鄉鎮趕集的那天——27日。每個月的這一天，都是鄉鎮人流量最集中、最適合做營銷的“黃道吉日”。
27日一大早，店門口就掛上了醒目的“進店免費做護膚體驗”橫幅，店里的年輕員工在門口位置，向聚集上來的鄉親們演示給肌膚做檢查的流程。
張玲說，在這樣大陣仗的宣傳下，重新被拉回店里的顧客，在享受完免費體驗流程，又看到店里化妝品的高折扣價格，往往都不會空手而歸。
靠著體驗服務和促銷拉動銷售的辦法，張玲的店又開始門庭若市，體驗區的三把躺椅每天都沒空出來過，往往是早上一進店就開始忙活，等到送走最后一個顧客，才發現外面天早就黑了。
深知客流量很重要的張玲，對客情也十分看重，鄉鎮上交通不便，做的是熟人生意，靠的是口碑相傳，客情往來中，賒賬是少不了的一環，往往來店里消費超過一定次數的顧客，張玲都會允許對方進行約定期限內的賒賬。
張玲說，今天她讓顧客賒一筆賬，以后人家念著她的好，也會給她帶來一個新顧客，人情有往有來，大家相互受益。
“我只要服務好來我店里買東西的這些顧客就行了，不同的店有不同的消費目標人群，我這個店的目標人群就是鄉鎮上的這些鄉親們。服務好他們，我這個店就能一直開下去?！睆埩峥恐@個想法，有驚無險地度過了微商的沖擊。
迷茫：十年是道坎，店沒變，人變了
經過17年的經營，張玲的店已經是鄉鎮上規模最大的化妝品店，口碑有了，生意穩了，可張玲卻覺得越來越迷茫。
張玲說，其實后來鄉鎮上也有一些新的化妝品店開業，但都沒撐過幾年，三三兩兩就倒閉了。
究其原因，張玲覺得是時代不同了，“我剛來那會兒，錢多好賺啊，現在，難。”
難在哪兒呢？盡管張玲不愿意去想，可她不得不承認，她傾盡了17年去服務的這些鄉親們，和她一樣，都老了。
鄉鎮上的年輕人一年比一年少，曾經光顧她店里的那批人，不少已進入不惑之年，而張玲自己，今年也已經43歲了。
鄉鎮消費群體老齡化令她的化妝品店處在一個尷尬的境地上——沒有新顧客進店。
店還是那個店，而周遭的消費生態環境，仿佛一夜之間回到了十年前。
外面進口品的風潮吹得紅紅火火，卻始終吹不進這座鄉鎮里，會買進口品的年輕人不在這里，張玲一心想要服務好的鄉親們，對進口品并不感興趣。
“別說進口品了，就是一些國產品牌換了新包裝，他們都覺得用著不習慣?！睆埩嵴f。
令她煩惱的不只是鄉鎮消費群體老齡化，還有員工的頻繁流失：往往招來幾個小姑娘，做到一定資歷以后，就辭職去縣城里了；好不容易有一個跟了她一年多的店長，也因為懷孕生孩子，辭職回家。
張玲店里現在的4名員工，都是新招的，張玲對她們能否做得長久，已經不抱任何指望，“人家真要走，我也攔不住，只能說先這樣過著吧。”
前些日子，張玲把二樓的內衣生意給撤了，她說內衣顏色和款式容易過季，好些衣服都積了灰也沒人買，賣內衣太麻煩，還是一心一意把一樓的化妝品生意給做好。
在一樓的貨架上，張玲又重新擺上了養生紅糖、奶粉等一些曾經被她下架的產品，她說，顧客又需要這些了。
結束采訪，離開這座鄉鎮上時，記者叫了一輛車，司機一路埋怨記者沒有說清楚地址，害他開車繞了遠路。
“怎么沒有說清楚了？這家鄉鎮化妝品店是這里規模最大、最有標志性的?。 庇浾郀庌q。
司機“嘿嘿”笑出了聲，“我家就住在三公里以外，別說我了，就是我老婆都不一定知道這里還有家化妝品店！”
記者轉頭看向車窗外，出租車按著喇叭彼此交錯而過，就在不遠的對街，一家嶄新的超市正在舉行開業促銷活動，門口等搶購的人群排成了一條長龍。
“喏，你看那家超市，以前縣城里才有，現在也開到我們這兒了，熱鬧吧？”司機笑著說。
注：本文“張玲”為化名
