SN’SUKI CEO姚向東
8月19日下午，由品觀APP主辦的2019（第十三屆）中國(guó)化妝品大會(huì)?零售創(chuàng)新論壇，在上海浦東香格里拉大酒店舉行。
主營(yíng)全球爆款美妝的SN’SUKI，被稱為美妝界的Costco，以會(huì)員制的玩法與年輕消費(fèi)者打成一片。現(xiàn)場(chǎng)，SN’SUKI CEO姚向東以“以消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)品牌化”為主題，結(jié)合門店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和方法，解析美妝零售商用會(huì)員制鎖定年輕消費(fèi)者的路徑。
截至2019年年底，SN’SUKI已覆蓋長(zhǎng)沙、武漢、重慶、浙江、江蘇等全國(guó)多個(gè)地區(qū)，門店數(shù)量達(dá)到130多家，累計(jì)銷售額破3億。
從全球爆款美妝店向共享社交美妝平臺(tái)“進(jìn)化”
已在化妝品行業(yè)浸淫了21年姚向東，從品牌方到零售方、從百貨渠道到電商渠道，深知化妝品市場(chǎng)的波譎云詭，目睹了中國(guó)零售行業(yè)、化妝品品牌的迭代。
“如果品牌要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)鍵取決于消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌高度認(rèn)可。”姚向東認(rèn)為，無(wú)論是品牌還是渠道，一定要對(duì)消費(fèi)者有全新的、全面的了解，這樣才能將產(chǎn)品和渠道合二為一，真正地為消費(fèi)者提供他所需要的商品和相應(yīng)的服務(wù)。
在姚向東看來(lái)，SN’SUKI是后起之秀，是以消費(fèi)者為核心來(lái)構(gòu)建人貨場(chǎng)關(guān)系的零售企業(yè)。今年，SN’SUKI從全球爆款美妝店向共享社交美妝平臺(tái)“進(jìn)化”，7月BOOM！FRESH！全國(guó)首店落戶長(zhǎng)沙，這是一家集合全球 DTC 美妝品牌的社交美妝體驗(yàn)中心，以更具創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式，解決更多零售難題。
SN’SUKI是一家“新鮮店鋪”。什么是“新鮮店鋪”？“這間店鋪能滿足消費(fèi)者對(duì)一切潮流、新鮮、時(shí)尚事物的向往。”姚向東還對(duì)“新鮮店鋪”人貨場(chǎng)的定義作出了闡釋：
“人”一方面是代表消費(fèi)者的需求；另一方面代表我們自己，打造全能型的BA，無(wú)論是線下連帶銷售服務(wù)能力，還是線上的直播、產(chǎn)品推廣和客情維護(hù)，具備全面的服務(wù)能力。
“貨”是DTC的貨，被更標(biāo)準(zhǔn)、有效率的交付。
“場(chǎng)”是打造多功能、有內(nèi)容的場(chǎng)，數(shù)字化的情景呈現(xiàn)，用陳列、軟裝的元素去打造店鋪的氛圍力。
“三大中心”直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)
會(huì)員管理無(wú)疑已經(jīng)成為美妝零售商家當(dāng)下的重點(diǎn)之一，首創(chuàng)“共享社交美妝平臺(tái)”的SN’SUKI，一直都是以消費(fèi)者的痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)。
“我們通過(guò)三大中心來(lái)直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)。”姚向東表示，一是產(chǎn)品，有自己的供應(yīng)鏈中心，包括進(jìn)口品、爆款的資源，還有自有產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；二是玩法，構(gòu)建品牌中心，涉及各種玩法和打法；三是行為，根據(jù)大數(shù)據(jù)中心分析的消費(fèi)者行為，對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一的推送和服務(wù)。
SN’SUKI通過(guò)“前端引流獲客，在中臺(tái)進(jìn)行人貨場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，再通過(guò)后端進(jìn)行促活和留存”這一銷售鏈路，目前已積累了80萬(wàn)會(huì)員粉絲、500個(gè)社群。
SN’SUKI，這個(gè)最懂年輕人的美妝店，正在向著更多更高的方向進(jìn)階和探索。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾、曠視戰(zhàn)略合作，主題為“算法驅(qū)動(dòng)×人文覺(jué)醒”。本場(chǎng)零售創(chuàng)新論壇由有贊、紐西之謎、SN’SUKI戰(zhàn)略合作，將有來(lái)自紐西之謎、有贊、WOW COLOUR、NOISY Beauty、橙小橙&Only Write等的重磅嘉賓，帶來(lái)精彩分享和產(chǎn)業(yè)洞察。
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特別提醒：目前，零售創(chuàng)新論壇正在品觀APP/品觀微信小程序直播，可實(shí)時(shí)觀看。
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