澳亞企業(yè)控股有限公司創(chuàng)始人韓慶平
8月19日上午，由品觀APP主辦的2020（第十三屆）中國(guó)化妝品大會(huì)?進(jìn)口品論壇，在上海浦東香格里拉大酒店舉行。
現(xiàn)場(chǎng)，澳亞企業(yè)控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱“澳亞”）創(chuàng)始人韓慶平以“破局思辨：新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型之路”為主題，分享了后疫情時(shí)期實(shí)體店的方向所在。
作為進(jìn)口化妝品賽道的“長(zhǎng)跑選手”，23年來(lái)，韓慶平帶領(lǐng)澳亞發(fā)掘并成功打造了澳爾濱、瑪麗安保萊、Dr.Recella等知名品牌，成為高端進(jìn)口品代理公司中的佼佼者。
發(fā)揮線下優(yōu)勢(shì)，在線上做增量
當(dāng)下，面對(duì)線下流量的流失，實(shí)體店充分發(fā)揮線下的優(yōu)勢(shì)，并且在線上尋求新的增量。韓慶平表示，其實(shí)在線上增量部分，大部分實(shí)體店知道應(yīng)該怎么做，只是受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的影響，沒(méi)有下決心去執(zhí)行。“所以實(shí)體店必須根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展，下決心去做增量的部分，一定要落地。”
“在重重危機(jī)下，實(shí)體店不得不去做出改變，這反而是他們的機(jī)遇。”在韓慶平看來(lái)，被疫情倒逼，很多實(shí)體店發(fā)現(xiàn)他們完全有能力去利用各種線上銷售的方式，包括抖音、直播、社群，利用實(shí)體店所具有的私域流量去做各種裂變。
其實(shí)，澳亞不僅是品牌代理商，還布局了美容會(huì)所、零售生活體驗(yàn)館等零售業(yè)態(tài)。韓慶平站在門店的角度，解析了實(shí)體店未來(lái)的方向。
1、充分發(fā)揮實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，把服務(wù)、體驗(yàn)感、專業(yè)、場(chǎng)景做到極致。向線上的優(yōu)勢(shì)看齊，在速度方面與他們同步，例如線上的各種活動(dòng)如38、520、618、雙十一等。
2、與網(wǎng)紅合作，培養(yǎng)自家網(wǎng)紅，讓自己的店成為網(wǎng)紅打卡店。同時(shí)，做好消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)，積累沉淀私域流量，從而進(jìn)行裂變和拓客，增加流量。
“溫度”是韓慶平眼中實(shí)體店最為珍貴、獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)之一。實(shí)體店可以利用服務(wù)、專業(yè)、場(chǎng)景等方式給予消費(fèi)者“溫度”，放大消費(fèi)者的線下體驗(yàn)感。他堅(jiān)信，“你和有生命的東西打交道，就會(huì)得到意想不到的結(jié)果。”
澳亞堅(jiān)持教育、體驗(yàn)與服務(wù)，并且把教育與服務(wù)延伸到線上。“澳亞所運(yùn)營(yíng)的每個(gè)產(chǎn)品都有針對(duì)消費(fèi)者的和門店的使用、教育視頻。未來(lái)實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)方法是，以展示、體驗(yàn)、服務(wù)為主，銷售依賴于線上傳播。”
將大力布局網(wǎng)紅渠道
隨著消費(fèi)者的迭代，消費(fèi)需求和喜好發(fā)生變化。過(guò)去消費(fèi)者偏重對(duì)銷售員和店家的信賴，而現(xiàn)在，消費(fèi)者則更追求品牌背景、品牌匹配度、朋友口碑、品牌品質(zhì)等，偏愛(ài)獨(dú)特的小眾品牌。
同時(shí)，品牌的營(yíng)銷模式和銷售渠道也面臨著新的選擇和挑戰(zhàn)。除了日化店、商超、美容院等傳統(tǒng)銷售渠道外，新增了社群、微商、皮膚管理中心、網(wǎng)紅等新型渠道。
隨著消費(fèi)人群的迭代和銷售渠道的多元化發(fā)展，越來(lái)越多高質(zhì)量的小眾品牌出現(xiàn)在了消費(fèi)者的視野中。“目前直播風(fēng)口正勁，培育出一大批網(wǎng)紅，他們手握大批高質(zhì)量的私域流量，這將會(huì)是一個(gè)龐大的銷售和營(yíng)銷渠道。”韓慶平表示，目前，基于市場(chǎng)的洞察，澳亞正在從小眾品牌的引進(jìn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的打造等方面，專門針對(duì)這一渠道進(jìn)行布局。
“面對(duì)消費(fèi)者，我們應(yīng)該想的兩個(gè)問(wèn)題，一是你需要什么？二是我能為你做什么？”這是韓慶平所理解的“利他”精神，不要把利他當(dāng)做一種手段，而是要融在血液里面，成為一種習(xí)慣。
演講尾聲，韓慶平分享了自己的經(jīng)營(yíng)之道：無(wú)論模式潮流如何變化，品質(zhì)、專業(yè)和服務(wù)是永恒不變的。一切競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是“人品”和“產(chǎn)品”的競(jìng)爭(zhēng)，一切勝利，到最后都是價(jià)值觀的勝利。“我們應(yīng)該能夠始終如一地堅(jiān)守自己所宣揚(yáng)的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾，君子守信于言，圣人守信于心，好企業(yè)就應(yīng)該有圣人的品質(zhì)。”
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾、曠視戰(zhàn)略合作，主題為“算法驅(qū)動(dòng)×人文覺(jué)醒”。本場(chǎng)進(jìn)口品論壇由澳亞集團(tuán)贊助，4iNLOOK戰(zhàn)略合作，將有來(lái)自尼爾森、天貓國(guó)際、泊伊美匯、恩特科技等的重磅嘉賓帶來(lái)精彩分享和產(chǎn)業(yè)洞察。
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特別提醒：目前，進(jìn)口品論壇正在品觀APP/品觀微信小程序直播，可實(shí)時(shí)觀看。
