澳亞企業(yè)控股有限公司董事長韓慶平
7月23日下午，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會?進(jìn)口品論壇在杭州國際博覽中心舉行。
現(xiàn)場，澳亞企業(yè)控股有限公司（以下簡稱“澳亞”）董事長韓慶平分享了從開辟國內(nèi)高端進(jìn)口品市場到融合線下線下，涉足電商領(lǐng)域的心路歷程。
進(jìn)口品水土不服在20年前就存在
22年來，韓慶平帶領(lǐng)澳亞發(fā)掘并成功打造了澳爾濱、瑪麗安保萊等知名品牌，開設(shè)實體高端零售體驗店美容健身會所，完成全鏈路布局。
“進(jìn)口品水土不服從20年前就已經(jīng)存在了。”韓慶平認(rèn)為，提升消費認(rèn)知、進(jìn)行市場教育是進(jìn)口品成功打進(jìn)中國市場的關(guān)鍵所在。
韓慶平講述澳亞剛引進(jìn)澳爾濱時，產(chǎn)品價格比較高，消費者對產(chǎn)品效果、品質(zhì)以及品牌文化的了解并不清晰。面對消費者對產(chǎn)品價格與效果是否匹配提出質(zhì)疑時，韓慶平通過類比的方式與消費者進(jìn)行溝通，“奔馳是四個輪子的汽車，有幾萬塊錢的汽車也是四個輪子，我賣的是奔馳。”韓慶平認(rèn)為，彼時，消費者的消費認(rèn)識和關(guān)注點停留在價格和效果上。
除了價格，消費者的市場教育也是當(dāng)時進(jìn)口品進(jìn)入中國市場的阻力。韓慶平表示，消費者想快速解決皮膚問題，然而皮膚是有生命的，細(xì)胞是有周期的，這種錯誤的消費認(rèn)知在于消費群體缺乏專業(yè)的市場教育。于是，澳亞從自己的員工抓起，從產(chǎn)品的使用細(xì)節(jié)入手，不僅教會他們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，更要求每個人能夠熟練掌握使用手法，并將此方式傳遞給終端消費者。
把品牌文化沉淀到消費者心里去
代理運營了22年進(jìn)口品的澳亞，如何延展品牌的生命力？
在化妝品市場中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。那么品牌的核心競爭力是什么？韓慶平認(rèn)為，企業(yè)之間的競爭就是企業(yè)文化的競爭，品牌的競爭就是品牌文化的競爭。于澳亞而言，企業(yè)精神就是工匠精神，“在與企業(yè)商談接洽中，他們的企業(yè)文化給我?guī)淼慕逃⒎?wù)、理念等附加值，讓我非常受益。”
在引入品牌之前，必須先考察它的歷史、口碑，以及該品牌與澳亞本身的文化及理念是否一致。品牌只有把品牌文化沉淀到消費者的心里去，才最具市場競爭力。
隨著市場的變化，線上增速開始放緩，線上線下開始融合。線上線下不再是單一、分離，而是有效結(jié)合統(tǒng)一，融為一體。實體店構(gòu)建線上渠道，電商也布局線下實體。如今，澳亞融合線下線上，根據(jù)時代的發(fā)展改變自己的運營模式。今年，澳亞加大瑪麗安保萊在電商領(lǐng)域的投入。
線上線下怎么融合？韓慶平認(rèn)為，就是線上做線上的事情，線下做線下的事情。線上引流、圈粉、傳播；線下留粉、教育、服務(wù)，讓顧客有歸屬感、有黏性。
“領(lǐng)導(dǎo)力就是讓員工追隨的能力，品牌力就是讓顧客追隨的能力。”韓慶平在演講尾聲的總結(jié)語引起了現(xiàn)場嘉賓的思考和共鳴。
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作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會議，中國化妝品大會被譽為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。本場“進(jìn)口品分論壇”由高麗雅娜·綠豆主贊助，參與演講對話的嘉賓分別來自天貓國際、尼爾森、澳亞企業(yè)、妍麗集團(tuán)、樂其電商、杭州瑞旭、上美集團(tuán)等。
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特別提醒：
今天（7月23日），同樣由品觀APP主辦的首屆品觀找貨節(jié)，在杭州國際博覽中心繼續(xù)精彩上演，300+暢銷進(jìn)口品、熱門新國貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對接商機。
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