7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。蘋果紅了連鎖創(chuàng)始人吳振亞在參會(huì)逛展間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP：蘋果紅了在購(gòu)物場(chǎng)景化打造上獨(dú)具特色，您認(rèn)為在營(yíng)造有情調(diào)的店鋪氛圍中最為關(guān)鍵的是什么？
吳振亞：蘋果紅了從創(chuàng)立之初，就重點(diǎn)致力于場(chǎng)景的打造。蘋果紅了的市場(chǎng)定位是小眾進(jìn)口品牌，如果想在較短的時(shí)間吸引到目標(biāo)顧客，店鋪的形象一定要漂亮。
在我看來，店鋪的場(chǎng)景就是店鋪的形象。打造店鋪的形象，如同打造一個(gè)人，首先要選定店鋪的“眼睛”，這是店鋪的靈魂，從而找到整個(gè)場(chǎng)景打造的核心點(diǎn)。蘋果紅了屬于主題花園式進(jìn)口品集合店的購(gòu)物場(chǎng)景，核心場(chǎng)景是一顆蘋果樹，背景是一張油畫，在整個(gè)場(chǎng)景中起到了鋪墊作用，然后將花草等在特定位置進(jìn)行點(diǎn)綴。在選品過程中，也會(huì)傾向挑選與店鋪場(chǎng)景相匹配的產(chǎn)品。
所有的場(chǎng)景道具都是圍繞著場(chǎng)景主題挑選和擺放，整體場(chǎng)景呈現(xiàn)出有花、有草、有樹的花園氛圍，這讓蘋果紅了不僅是賣化妝品的店鋪，還是一處風(fēng)景，為給顧客帶來更方便、快捷、舒適、愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。
品觀APP：蘋果紅了發(fā)布“種草”小冊(cè)子，在終端動(dòng)銷方面有自己的一套做法，線下種草營(yíng)銷有什么經(jīng)驗(yàn)分享嗎？
吳振亞：蘋果紅了所有店鋪里都有兩個(gè)版本的小冊(cè)子，一本是給員工看的，一本是給消費(fèi)者看的。給員工看的更注重關(guān)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，例如產(chǎn)品的功效、成分、使用方法等，側(cè)重產(chǎn)品使用過程；給顧客看的是使用產(chǎn)品后的效果，例如使用產(chǎn)品后的膚感、變化等。
以前店鋪是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的年齡層來進(jìn)行定位的，現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)能力已經(jīng)不能按照年齡去估算了，所以我們把產(chǎn)品的功效作為定位消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)。顧客看完小冊(cè)子后，就能以動(dòng)漫等形式更清楚了解到產(chǎn)品的屬性，然后主動(dòng)找BA詢問產(chǎn)品情況，這不僅降低了銷售難度，還讓顧客更了解我們。
品觀APP：目前，蘋果紅了在品類占比上是怎樣的？接下來，將在哪些方面作出調(diào)整？
吳振亞：目前，蘋果紅了的護(hù)膚占40%、彩妝占20%、面膜占15%、香水占10%、小品類占5%。前兩年比較注重場(chǎng)景的打造，近兩年發(fā)現(xiàn)如果僅僅是場(chǎng)景打造，已經(jīng)滿足不了顧客需求了。在我看來，打造化妝品店連鎖體系必備三點(diǎn)：場(chǎng)景的打造、產(chǎn)品的打造、團(tuán)隊(duì)的打造。
接下來，蘋果紅了將會(huì)在營(yíng)銷手段上作出調(diào)整。將更側(cè)重于自媒體的營(yíng)銷方式、營(yíng)銷工具，抽出20%—30%的精力用于自媒體打造。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專題頁(yè)，了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。
同時(shí)，首屆品觀找貨節(jié)也在同期上演，300+暢銷進(jìn)口品、熱門新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。點(diǎn)擊進(jìn)入找貨節(jié)專題頁(yè)，了解更多展商信息。
