7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節在杭州舉行。廣西怡亞通大澤深度供應鏈管理有限公司總經理聶峰輝在參會逛展間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP：去年您在接受采訪的時候說過，在怡亞通大澤的生意結構中，電商占據很大一部分，目前具體占多大比重？未來還會繼續加重線上業務嗎？
聶峰輝：截至目前，在怡亞通大澤的生意結構中，電商占比已經達到80%左右了。
未來是否會調整現有結構，其實是要看我們能不能更加敏銳地抓住風口。通過多年來在行業內積攢下來的經驗，如果怡亞通大澤能夠捕捉到將會帶來更大流量以及規模的線上業務，那我們肯定還會繼續投入。
對于線上投入的不確定性，主要是因為這個全新渠道不是我們參與創造的。在傳統渠道，我們擁有一定的話語權，所以在看好具有增長空間的業務之后，我們可以選擇具體助力哪一方面。但是處于行業新周期，在某些程度上，我們失去了這一優勢，就只能坦然接受，并且盡量順應這個趨勢。
品觀APP：線上業務發展如此之快，對于線下傳統渠道您持有怎樣的態度？有怎樣的布局？
聶峰輝：最近幾年，線下渠道的發展是存在一定壓力的，但是發展至今，線下渠道也逐漸趨于穩定了。這主要是因為很多傳統的化妝品店開始轉型。其中一部分零售商注意到日用品的即時購買性，從而開始向日化店方向轉型；還有一部分致力于提升彩妝比例，靠加強服務來留住客人。
站在這個角度來講的話，雖然很多消費者線上下單，表面看起來是線上流量，但實際上很多電商也是通過線下門店來拿貨或者發貨。幾個主流的電商平臺，也在通過并購線下商超，甚至是專賣店，來平衡線上線下，建立一個生態系統。因此，現在的問題就是消費者在哪個渠道下單的問題，即“入口”問題。
馬云也說過“新零售就是線上線下的融合”，在這樣一整個生態系統里，割裂開線上線下，其實也有失偏頗了。
品觀APP：那應該怎么樣去打造這個入口？
聶峰輝：對于傳統渠道來說，首先還是要繼續做服務。如今發展比較好的線下實體，要么是老顧客維護得比較好，要么就是進行了轉型。站在我們代理商的角度來說，要打造這個入口，吸引更多消費者，其實就是看門店之間怎么樣才能有更好的聯合。在這個過程中，我們可以完善他們的采購成本，以及幫助其建立自由品牌等。
雖然大家都在競爭這個“入口”，但在我看來，線上線下的聯合才會是破局之道。當你和你的挑戰站在統一戰線，那你們這個組合就會成為別人的挑戰。
品觀APP：怡亞通大澤去年聚焦于精細化運營，具體有哪些舉措？在接受品觀APP“重啟”專題采訪時，您說過“成本可控，才能不被市場淘汰”，那在控制成本方面，怡亞通大澤未來還有哪些規劃？
聶峰輝：不管市場環境怎么變化，作為代理商來說，首要的肯定還是做好自己的事情。包括倉儲物流、包括財務、以及營銷團隊的建設。但同時也需要采取措施應對挑戰，對怡亞通大澤來說，從去年年底開始，我們就進行了精兵簡政。通過優化各個環節，盡可能讓決策鏈變得短一點。同時，當市場環境不是特別好的時候，企業也必須要優化團隊。
好在，我們電商業務還比較多，所以從整體上來說，我們的團隊還是處于擴張的階段。
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