安徽狐貍小妖品牌管理有限公司總經(jīng)理王佩（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國(guó)化妝品大會(huì)暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。安徽狐貍小妖品牌管理有限公司總經(jīng)理王佩在參會(huì)逛展間隙接受品觀APP專訪。
品觀APP：您在昨天的演講中提到，狐貍小妖一直在追逐新零售，那么，您認(rèn)為從傳統(tǒng)零售到新零售轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)要注意什么？
王佩：在轉(zhuǎn)型的過程中，要讓數(shù)據(jù)、人員、消費(fèi)者和商品等進(jìn)行數(shù)據(jù)化，我總結(jié)是要讓員工在線、顧客在線、產(chǎn)品在線以及管理在線。這些在線不一定會(huì)做好，但是不在線一定做不好。另一個(gè)是所有資源的數(shù)據(jù)化。在進(jìn)行數(shù)據(jù)化的過程中，要投入非常多的資金在系統(tǒng)和技術(shù)支持等方面，這里可能坑會(huì)比較多。在做狐貍小妖的系統(tǒng)時(shí)，我想一次到位，做一個(gè)未來(lái)10年、20年都能用的系統(tǒng)，結(jié)果一次投入了200多萬(wàn)資金。這個(gè)系統(tǒng)很強(qiáng)大，但往往越強(qiáng)大，反而越死板，反而束縛了手腳，讓很多事情不能實(shí)現(xiàn)。所以一開始，可能并不需要那么好的系統(tǒng)。
品觀APP：您認(rèn)為新零售與傳統(tǒng)零售，究竟有什么不同？表現(xiàn)在哪里？
王佩：從思維層面上，我認(rèn)為新零售和傳統(tǒng)生意的做法完全不一樣。傳統(tǒng)生意是想怎么樣做得更好，而新零售是要更巧、更活、更廣、更寬。傳統(tǒng)零售追求的是更加精細(xì)、高效和節(jié)省成本，但這樣，無(wú)法產(chǎn)生新的做法、新的領(lǐng)域和新的模式。
舉個(gè)例子，中日兩國(guó)對(duì)比很明顯。日本的零售，是在往“好”上做，中國(guó)的零售是往“新”上做，其實(shí)他們各有利弊。日本講究工匠精神，把事情打磨到極致。但中國(guó)的零售，可能在極致上沒有日本做得好，但在模式上有更多融合，將更多東西融入進(jìn)來(lái)，就如海納百川。
品觀APP：下一個(gè)階段，狐貍小妖面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
王佩：最大的挑戰(zhàn)是沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。在新零售方面，即使阿里、騰訊也在摸索，他們從線上往線下摸索，可能采用了收購(gòu)、挖人等手段，并成立相關(guān)項(xiàng)目組。但即使這樣，他們也會(huì)遇到很多坑。在開拓的過程中，不知道會(huì)不會(huì)成功。前路可能雜草叢生，險(xiǎn)象環(huán)生，有太多的未知和不確定因素，這是我們最大的挑戰(zhàn)。
品觀APP：剛才說(shuō)到挑戰(zhàn)，那么狐貍小妖有哪些優(yōu)勢(shì)來(lái)面對(duì)未來(lái)的這些不確定？
王佩：我們有韌性。狐貍小妖在創(chuàng)業(yè)時(shí)也是東拼西湊，從幾百塊錢慢慢湊到2萬(wàn)塊錢開始創(chuàng)業(yè)，從9㎡到今天，我們一路上經(jīng)歷了許多其他人沒有經(jīng)歷過的艱難困苦。發(fā)展到今天，并不是因?yàn)槲覀儽葎e人聰明，而是因?yàn)椤绊g性”——不達(dá)目標(biāo)誓不罷休。既然未來(lái)不確定，既然沒有可借鑒，我們?cè)诮酉聛?lái)道路過程當(dāng)中，唯一可以用的就是愚公移山的精神，做成為止。
品觀APP：狐貍小妖的中長(zhǎng)期目標(biāo)是什么？
王佩：我們可以假設(shè)一下，未來(lái)5-10年，狐貍小妖會(huì)線上線下同時(shí)發(fā)力。線下的話，會(huì)做更多優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物中心店，但會(huì)跟之前有所不同。之前的店是賣貨的場(chǎng)，今后的店將是體驗(yàn)的場(chǎng)。就是配合線上，讓消費(fèi)者能夠進(jìn)到實(shí)體店來(lái)體驗(yàn)服務(wù)和護(hù)理。
線上的話，我們會(huì)有更多消費(fèi)者，會(huì)更加開放，讓消費(fèi)者、品牌方以及類似品觀這樣的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)融合在一起，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一定的貢獻(xiàn)和價(jià)值，讓中國(guó)的化妝品行業(yè)能夠與韓國(guó)日本一較高低。如果更加天馬行空想象一下，30年，希望將狐貍小妖做成化妝品界里面的蘋果，或者化妝品界里的亞馬遜，不一定能實(shí)現(xiàn)，只是一個(gè)憧憬。
作為業(yè)內(nèi)最具影響力的高端會(huì)議，中國(guó)化妝品大會(huì)被譽(yù)為化妝品行業(yè)的“達(dá)沃斯論壇”。本屆大會(huì)由珀萊雅主贊助，諾斯貝爾戰(zhàn)略合作，天貓美妝深度合作，主題為“重啟RELOAD”。除主論壇之外，本屆大會(huì)特設(shè)新零售、投融資、新品開發(fā)、內(nèi)容營(yíng)銷、進(jìn)口品等五大論壇，內(nèi)容精彩紛呈。點(diǎn)擊進(jìn)入大會(huì)專題頁(yè)（http://m.wow1205.cn/special/detail/sid/38），了解更多現(xiàn)場(chǎng)精彩內(nèi)容。
同時(shí)，首屆品觀找貨節(jié)也在同期上演，300+暢銷進(jìn)口品、熱門新國(guó)貨、TOP代工廠、特色加盟店、周邊服務(wù)商參展，等你對(duì)接商機(jī)。點(diǎn)擊進(jìn)入找貨節(jié)專題頁(yè)（http://m.pinguan.com/hz?mid=66），了解更多展商信息。
