天貓快速消費品事業(yè)部總經(jīng)理古邁
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。天貓快速消費品事業(yè)部總經(jīng)理古邁在演講后接受了品觀APP專訪。
品觀APP：今年初，您發(fā)布了天貓要用三年再造一個天貓美妝的計劃，未來三年的主要機會點和挑戰(zhàn)分別是什么？
古邁：從我們角度來看，無論是在線上還是線下，化妝品整個市場的成長性特別好，當下消費者被啟動以后，市場進入到了一個買方市場。過去幾年，天貓主要是講極致大滿貫，主要推國際大牌，但現(xiàn)在更大的機會是新銳品牌，天貓會卡住這個機會走：
一方面，會引入更多國際品牌，同步鼓勵中國年輕創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)造出更加不一樣的新產(chǎn)品；
另一方面比較關(guān)鍵的是如何獲得更多的用戶，我們會更多地把眼光放到下沉市場的小鎮(zhèn)青年，在五六線市場獲得更多用戶數(shù)，去幫助更多品牌實現(xiàn)過去十年最痛苦的動作——下沉市場。
今年，我們會通過互聯(lián)網(wǎng)多樣化的打法，真正理解下沉市場，給下沉市場的小鎮(zhèn)青年提供升級性的產(chǎn)品，而不是把下沉市場只看作是打折。所以，我們的挑戰(zhàn)就是如何獲得更多下沉市場的用戶，機會點就是新銳品牌。
品觀APP：今年5月份，天貓發(fā)布了新國貨計劃，將協(xié)助1000個產(chǎn)業(yè)集群全面數(shù)字化升級，最近幾年美妝品牌也在加大數(shù)字化上的投入，您覺得美妝國貨品牌在數(shù)字化上當前的困境是什么？
古邁：國內(nèi)品牌比較難做出產(chǎn)品的差異度，原來的很多品牌是渠道品牌，主要是為30—35歲以上消費者量身定做的，它們提供的禮盒裝、套裝基本上是以極致性價比產(chǎn)品來展現(xiàn)的。但是今天的年輕人不喜歡這么玩，品牌一旦要進軍一些年輕用戶，產(chǎn)品的發(fā)展就變成一個非常重要的策略。我們鼓勵的是，如果產(chǎn)品策略沒有很好的打法，那就做國潮，中國消費者很明顯對故宮這些有民族標簽的IP非常感興趣，中國年輕人非常喜歡這種反串的創(chuàng)意。
我們有專門的新文創(chuàng)團隊，今年發(fā)展了好幾個IP專門來負責(zé)這個部分，甚至有專門的品牌營銷來做這個部分。
品觀APP：隨著線上流量的見頂，美妝品牌下一階段在線上的發(fā)展會與上一階段有什么明顯的差異？天貓會重點從哪些方面發(fā)力？
古邁：天貓現(xiàn)在在線的用戶數(shù)有7—8億，可是單看美妝領(lǐng)域，目前只有2.4億人開始在天貓買化妝品，我預(yù)計未來兩年內(nèi)，這個數(shù)字會提高到4億左右，所以美妝行業(yè)的細分滲透率遠遠沒有到頂。
如果在美妝領(lǐng)域再往下看，單看護膚品、香水、彩妝，滲透率更低，所以我們未來會關(guān)注于品類的滲透率，會關(guān)注消費者在這些品類里有沒有更多地通過互聯(lián)網(wǎng)購買。
滲透率不能看行業(yè)整體的大數(shù)據(jù)，沒有什么意義，所有的商家應(yīng)該看單個品類的小數(shù)據(jù)，看自己在這個小數(shù)據(jù)里有沒有獲得更多的用戶增長，這個在未來五年內(nèi)都是巨大的空間，每個品類都會是翻倍增長。所以，要重點從品類挖掘，從品牌線上給消費者提供更好的品牌，通過品類拉新、平臺拉新和品牌拉新，獲得更多的用戶數(shù)。
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