伊貝詩董事總經(jīng)理陽猛（右）
7月21-23日，由品觀APP主辦的2019（第十二屆）中國化妝品大會暨首屆品觀找貨節(jié)在杭州舉行。伊貝詩董事總經(jīng)理陽猛在接受品觀APP專訪時提到，培育的品牌猶如一段長跑，在每一個階段里，不僅要有耐力還要有耐心。
品觀APP:今年是伊貝詩創(chuàng)立12周年，化妝品產(chǎn)業(yè)逐步發(fā)生巨變，伊貝詩面臨的挑戰(zhàn)是什么？
陽猛：目前主要面臨兩大挑戰(zhàn)：一方面，年輕消費群體的崛起，是對“老品牌”的一個挑戰(zhàn)，他們的購買方式、對產(chǎn)品的認知與原來完全不一樣，我們要去重新理解消費者；另一方面是渠道的變革，近幾年明顯感覺到國貨品牌以前賴以生存和發(fā)展的化妝品店渠道面臨著巨大的挑戰(zhàn)，社交電商的崛起，傳統(tǒng)電商對市場份額的蠶食，讓實體零售面臨著危機。同時，渠道的變革也倒逼著品牌重新思考如何去擁抱新零售。
品觀APP:在12周年慶典上，您提出了用三年再造一個伊貝詩的愿景，但是伊貝詩重點依賴的化妝品店渠道當前正處在增長放緩的局勢下，伊貝詩的底氣來自哪里？
陽猛：整體來看，化妝品店渠道目前確實面臨著困境，但是它的市場份額依然存在，依然是一個主流渠道。2018年伊貝詩在化妝品店渠道實現(xiàn)了20%——30%的增長，伊貝詩尋求新的增量關鍵在于以什么樣的方式切入市場，以什么樣的策略搶占更多的市場份額。
伊貝詩在化妝品店渠道仍然有增長空間的底氣在于，一方面是這些年對渠道實行管控，平衡各渠道的關系，不對渠道壓貨。這是伊貝詩這些年積累下來的優(yōu)勢，保持良好的市場秩序和規(guī)則。要建立渠道對品牌的信心，信心一旦被毀滅，就很難實現(xiàn)重建。另一方面，這些年伊貝詩主動擁抱中小零售商，他們是化妝品店渠道的主力軍，有較高的精細化運營的程度，只要給他們新的工具、方法，他們是能夠把生意穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展下去。
伊貝詩向化妝品店推廣運用了兩個策略：一是新零售工具，融合線上線下；二是肌膚護理體驗，推出專業(yè)的護理產(chǎn)品，培訓專業(yè)的護理手法，來引導零售店實現(xiàn)從賣產(chǎn)品到賣服務的轉(zhuǎn)變。
品觀APP:當前進口品、新銳品牌、新國貨崛起，像伊貝詩這種“老品牌”面臨多方面的競爭，是怎么應對的？
陽猛：伊貝詩作為“老品牌”已經(jīng)有了多年沉淀，要擯棄以往粗放式的營銷策略，在精準用戶的基礎上，精準推廣策略和手段，精準定位產(chǎn)品，才能找回目標客戶、找到新的消費用戶，來加深和改變消費者對品牌的認知。
品牌的培育是一個持久的過程，“老品牌”應該發(fā)現(xiàn)并發(fā)揚自己的優(yōu)勢。培育品牌是一段長跑，在每一個階段里，不但要有耐力還需要有耐心，研究每一個階段中對用戶的理解，不斷完善品牌建設中的細節(jié)，更好的適應市場變化。
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